#nobed - это когда ваши музыкальные вкусы превращаются в яркие концерты
Техническая поддержка. Проблемы с билетами.
Зрителям
• Если билет куплен на нашем сайте nobed.ru Вы можете воспользоваться своим личным кабинетом «Личным кабинетом зрителя» где есть возможность: переотправить себе билеты повторно, оформить возврат или получить справочную информацию.
• Если билет не нашелся, отправить его повторно можно из личного кабинета зрителя. Для этого нажмите на кнопку «Личный кабинет зрителя». Укажите почту, которую использовали при оформлении заказа. Следуйте инструкции - Переходите в личный кабинет зрителя.
• Если ссылка не пришла, или вы заранее знаете, что была допущена ошибка при заполнении адреса почты, нажмите на кнопку «Ошибка в почте».
• Если у вас почта с доменом @icloud.com, то письмо с билетом может не дойти из-за приостановки работы Apple на территории России. В таком случае тоже нажмите на кнопку «Ошибка в почте» ниже и укажите альтернативный адрес почты.
• Если ссылка не пришла, или вы заранее знаете, что была допущена ошибка при заполнении адреса почты, нажмите на кнопку «Ошибка в почте».
• Если у вас почта с доменом @icloud.com, то письмо с билетом может не дойти из-за приостановки работы Apple на территории России. В таком случае тоже нажмите на кнопку «Ошибка в почте» ниже и укажите альтернативный адрес почты.
Не пришел билет
• Если у Вас куплен билет через другого билетного оператора, но с аналогичной проблемой. Свяжись с тех.службой, либо по телефону указанному на сайте, где был куплен билет на сайте другого билетного сервиса.
Как выглядят билеты, и другие вопросы
• Как выглядят электронные билеты; Пушкинская Карта; Хочу сменить категорию билетов и многие другие вопросы, ответы на которые вы можете найти в подборке колонок от наших партнеров TicketsСloud - Раздел для зрителей (Покупателям билетов)
Правила обмена и возврата билетов
Возврат
• Мы работаем по актуальному законодательству РФ (ссылки прикреплены ниже). На данный момент общие правила такие:
• Если оставите заявку более, чем за 10 дней до мероприятия, организатор должен вернуть 100% номинальной стоимости билетов;
• Менее, чем за 10, но не менее, чем за 5 дней до мероприятия — не менее 50% стоимости;
• Менее, чем за 5, но не менее, чем за 3 дня — не менее 30% стоимости.
• Акционные билеты не возвращаются, независимо от количества дней до мероприятия. Исключения — мероприятие перенесено/отменено, а также по причине болезни или смерти близкого родственника.
• Если обратиться за возвратом менее, чем за три дня, то вернуть билеты можно только по причине болезни или смерти близкого родственника с документом, подтверждающим эту причину.
• При этом по закону** документ можно дослать в течение 14 дней после даты проведения мероприятия, но заявку нужно оставить до мероприятия. В ней нужно указать, что документ будет позже.
• Менее, чем за 10, но не менее, чем за 5 дней до мероприятия — не менее 50% стоимости;
• Менее, чем за 5, но не менее, чем за 3 дня — не менее 30% стоимости.
• Акционные билеты не возвращаются, независимо от количества дней до мероприятия. Исключения — мероприятие перенесено/отменено, а также по причине болезни или смерти близкого родственника.
• Если обратиться за возвратом менее, чем за три дня, то вернуть билеты можно только по причине болезни или смерти близкого родственника с документом, подтверждающим эту причину.
• При этом по закону** документ можно дослать в течение 14 дней после даты проведения мероприятия, но заявку нужно оставить до мероприятия. В ней нужно указать, что документ будет позже.
В каких случаях возможен возврат, и в каком объеме?
Где и как подавать заявку на возврат?
• Заявка на возврат оформляется билет через - Личный кабинет зрителя.
Как посещать концерты, комфортно и выгодно.
Лайфхаки
• Выстраивайтесь перед входом в организованную очередь, проход будет осуществляться небольшими группами.
• Подготовьте свой билет. Если это распечатанный электронный, разверните его, и вытаскивайте из файлов, пакетов и папок. Если это электронный на телефоне, включите сразу на телефоне максимальную яркость.
• Для ускорения процесса Вашего досмотра не берите с собой крупные сумки, и вещи.
• Как правило количество мест в гардеробах всегда ограничено, и не рассчитано на аншлаговые концерты, советуем по возможности оставить куртки и верхнюю одежду в машине, или убирать её к себе в рюкзак. Если идёте вдвоём, можете повесить две куртки на один номерок. Если вовсе не хотите сдавать вещи в гардероб, можете проходить не сдавая.
• Если Вы вдруг во время концерта почувствовали себя плохо, возвращайтесь ко входу, организаторы и охрана обязательно окажут Вам необходимую помощь.
• Подготовьте свой билет. Если это распечатанный электронный, разверните его, и вытаскивайте из файлов, пакетов и папок. Если это электронный на телефоне, включите сразу на телефоне максимальную яркость.
• Для ускорения процесса Вашего досмотра не берите с собой крупные сумки, и вещи.
• Как правило количество мест в гардеробах всегда ограничено, и не рассчитано на аншлаговые концерты, советуем по возможности оставить куртки и верхнюю одежду в машине, или убирать её к себе в рюкзак. Если идёте вдвоём, можете повесить две куртки на один номерок. Если вовсе не хотите сдавать вещи в гардероб, можете проходить не сдавая.
• Если Вы вдруг во время концерта почувствовали себя плохо, возвращайтесь ко входу, организаторы и охрана обязательно окажут Вам необходимую помощь.
Правила посещения мероприятий
Правила посещения
• Количество билетов всегда строго ограниченно. Покупайте билеты в предварительной продаже, это выгодно и удобно!
• Не покупайте билеты с рук! Перепродажа билетов незаконна и это мошенничество. Покупка билетов с рук не гарантирует вам попадания на концерт. Организатор не несет ответственности за билеты купленные в не установленных местах.
• Вход на мероприятие осуществляется строго по билетам, не существует никаких списков.
• Посещение концерта является риском, который берет на себя владелец билета. Посещая массовые мероприятия на которых устраивается мош и слэм в "Фанзоне" или на "Танцполе" - будьте внимательны, либо покупайте билеты других категорий.
• Запрещается проходить на мероприятие с огнестрельным, холодным, газовым оружием, пиротехникой всех видов, и легко воспламеняющимися жидкостями.
• Запрещается производить фото и видеосъемку без аккредитации.
• Билеты с исправлениями недействительны.
• Зрители обязаны соблюдать правила, установленные организатором.
Лица, нарушающие данные правила будут удаляться из зала без компенсации стоимости билета.Выстраивайтесь перед входом в организованную очередь, проход будет осуществляться небольшими группами.
• Не покупайте билеты с рук! Перепродажа билетов незаконна и это мошенничество. Покупка билетов с рук не гарантирует вам попадания на концерт. Организатор не несет ответственности за билеты купленные в не установленных местах.
• Вход на мероприятие осуществляется строго по билетам, не существует никаких списков.
• Посещение концерта является риском, который берет на себя владелец билета. Посещая массовые мероприятия на которых устраивается мош и слэм в "Фанзоне" или на "Танцполе" - будьте внимательны, либо покупайте билеты других категорий.
• Запрещается проходить на мероприятие с огнестрельным, холодным, газовым оружием, пиротехникой всех видов, и легко воспламеняющимися жидкостями.
• Запрещается производить фото и видеосъемку без аккредитации.
• Билеты с исправлениями недействительны.
• Зрители обязаны соблюдать правила, установленные организатором.
Лица, нарушающие данные правила будут удаляться из зала без компенсации стоимости билета.Выстраивайтесь перед входом в организованную очередь, проход будет осуществляться небольшими группами.
О НАС
КОНТАКТЫ
© nobed booking
Все права защищены. Копирование материалов и использование их в любой форме, в том числе в социальных сетях и электронных средствах массовой информации, возможны только с письменного разрешения компании ООО «Нобед Букинг».
ООО «Нобед Букинг» · 2024